SUPORTE

Como podemos ajudar?

Dúvidas sobre o app, assinatura, restauração de compras, privacidade ou exclusão de dados.

Escrever para o suporte
CONTATO OFICIALcontato@rumocanada.com.br

Para agilizar, informe a versão do app, o modelo do iPhone e o que aconteceu.

AJUDA RÁPIDA

Talvez a resposta já esteja aqui.

01

Assinatura não apareceu

Abra Ajustes no app e toque em “Restaurar compras”. Use a mesma conta Apple utilizada na compra. Nada será cobrado novamente.

02

Cancelar ou gerenciar o Pro

Assinaturas são gerenciadas pela Apple. No iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas.

03

Apagar seus dados

No Rumo Canadá, abra Ajustes e toque em “Apagar meus dados”. O app remove os dados enviados ao servidor antes de limpar o conteúdo local.

04

Notificações não chegam

Confirme a permissão nas configurações do iPhone e verifique se os tipos de aviso desejados estão ativos dentro do app.

ANTES DE ENVIAR

Proteja suas informações.

Nunca envie senha, código de verificação, número de cartão, passaporte ou documentos de imigração. O suporte não precisa desses dados para investigar o funcionamento do app.

ESCOPO DO SUPORTE

Ajuda técnica, não consultoria.

Podemos ajudar com o aplicativo. Não avaliamos casos migratórios individuais nem indicamos se alguém deve aplicar para um programa.

Verificar um profissional licenciado

AINDA PRECISA DE AJUDA?

Conte o que aconteceu.

Descreva a tela, a ação realizada e a mensagem exibida. Se puder, inclua uma captura sem dados pessoais.